Politique de confidentialité

1. Qui traite vos données ?

SARL VOLCAWATT est responsable du traitement des données reçues pour gérer vos demandes. Vous pouvez la contacter au 4 Rue des Pampins, 63260 Saint-Agoulin, par téléphone au 06 50 74 81 12 ou par e-mail à VOLCAWATT@OUTLOOK.FR.

2. Quelles données sont concernées ?

Lorsque vous prenez contact, vous communiquez votre nom, votre prénom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, le type de travaux envisagé et le contenu de votre message. Vous pouvez aussi préciser le lieu d’intervention et vos disponibilités. Évitez d’inclure des données sensibles ou des informations sans rapport avec votre demande.

Les champs marqués d’un astérisque sont requis par le formulaire. Sans ces renseignements, celui-ci ne permet pas de préparer la demande. Vous pouvez également contacter directement l’entreprise par téléphone ou par e-mail.

3. Comment fonctionne le formulaire ?

Le formulaire prépare une demande à l’aide de votre application de messagerie. Il ne transmet pas automatiquement un message à VOLCAWATT et ne stocke pas les champs saisis dans une base de données du site. Vous devez vérifier puis envoyer le message depuis votre messagerie. Son fonctionnement dépend de la configuration de votre appareil.

Une fois envoyé, le message est traité par votre fournisseur de messagerie et celui de VOLCAWATT, qui utilise une adresse Outlook. Si aucune messagerie ne s’ouvre, écrivez directement à VOLCAWATT@OUTLOOK.FR.

4. Pourquoi et sur quelle base ?

Les données d’une demande de devis ou d’intervention servent à étudier votre besoin, vous recontacter et préparer une éventuelle prestation. Ce traitement repose sur les mesures précontractuelles prises à votre demande.

Les autres demandes d’information sont traitées sur la base de l’intérêt légitime de VOLCAWATT à répondre aux personnes qui la contactent. Si une prestation est conclue, les données nécessaires sont utilisées pour exécuter le contrat et respecter les obligations légales applicables.

5. Qui peut recevoir les données ?

Les demandes sont destinées aux personnes habilitées au sein de VOLCAWATT. Les prestataires techniques intervenant dans l’hébergement et la messagerie peuvent traiter les données nécessaires au fonctionnement de leurs services. Les conseils ou prestataires de l’entreprise ne peuvent recevoir que les renseignements nécessaires à leur mission.

Les lieux de traitement, garanties applicables à d’éventuels transferts hors de l’Espace économique européen et coordonnées complètes du prestataire d’hébergement restent à confirmer pour la configuration définitive du site et de la messagerie.

6. Combien de temps ?

Les échanges relatifs à une demande sans suite sont à conserver pendant le temps nécessaire à son traitement, puis à supprimer ou anonymiser lorsqu’ils ne sont plus utiles. La durée opérationnelle de suppression doit être confirmée par VOLCAWATT avant publication définitive.

Si la demande débouche sur une prestation, les données nécessaires au suivi du contrat sont conservées pendant la relation contractuelle. Les documents devant être conservés pour respecter une obligation légale ou défendre un droit font ensuite l’objet d’un archivage adapté aux délais applicables, avec un accès limité.

7. Cookies et services externes

Le site ne comporte pas d’outil publicitaire ou de mesure d’audience ajouté par VOLCAWATT dans la version examinée. Les éventuels cookies techniques et journaux de l’hébergeur doivent être vérifiés sur la version publiée ; leur inventaire et leurs durées seront alors précisés.

La carte interactive charge la bibliothèque Leaflet depuis unpkg et des fonds de carte depuis OpenStreetMap. Lors de son chargement, votre navigateur contacte ces services et leur transmet notamment votre adresse IP ainsi que les informations techniques nécessaires aux requêtes. L’affichage de la carte ne demande pas votre position GPS.

Consultez les informations d’OpenStreetMap sur la confidentialité et celles du service unpkg. Le lien d’itinéraire ouvre Google Maps, soumis à la politique de confidentialité de Google.

Si des traceurs nécessitant un consentement sont ajoutés, un dispositif permettra de les accepter ou de les refuser avant leur activation, puis de modifier ce choix.

8. Quels sont vos droits ?

Selon le traitement et les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur utilisation. Vous pouvez également exercer votre droit à la portabilité lorsqu’il s’applique et vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime. Vous pouvez définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Adressez votre demande à VOLCAWATT@OUTLOOK.FR ou par courrier à l’adresse indiquée ci-dessus. En cas de doute raisonnable sur votre identité, des informations complémentaires pourront être demandées. Une réponse doit vous être apportée dans le délai prévu par la réglementation, en principe un mois, avec prolongation possible de deux mois selon la complexité ou le nombre des demandes et après vous en avoir informé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

9. Évolution de cette politique

Cette politique sera mise à jour en cas de changement du formulaire, de l’hébergement ou des services utilisés. Les coordonnées de l’éditeur figurent également dans les mentions légales.